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法律服務業案例
1 / 困難
一家律師事務所面臨大量文書工作和案件管理的挑戰。由於人手不足,且新進人員經驗不足,律所的工作效率受到影響,導致案件處理延遲和客戶滿意度下降。
2 / 解決方案
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AI系統 (了解用戶要求功能,作出總結功能)
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流程自動化(RPA)
3 /成果
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自動化的文件生成和管理流程大幅減少了律師在文書工作上的時間投入。
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律師能夠將更多時間專注於客戶服務和案件策略,從而提升了客戶滿意度和忠誠度。
以往流程
01.
律師向秘書指示尋找一個過往案例。
02.
秘書前往文件櫃,在數百個文件檔中進行手動搜尋。
03.
秘書找到所需文件後,將其交給律師。
04.
律師接過文件,進行詳細閱讀並總結內容。
05.
律師根據總結的內容得出法律結論。
改善後流程
01.
律師向秘書指示尋找過往案例。
02.
秘書向AI機械人發出查詢請求,尋找所需的案例。
03.
AI機械人自動在數據庫中搜尋相關文件,快速定位所需資料。
04.
AI機械人對找到的文件進行分析並生成總結。
05.
秘書接收AI提供的總結,並將其交給律師進行審閱。
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